Recherche de la qualité
Avoir des normes de qualité élevée et aspirer à ce que la qualité soit continuellement améliorée et garantie.
est soigneux dans son travail et commet peu d`erreurs
propose des améliorations
a un comportement exemplaire reflétant l`excellence
fournit un travail de qualité excellente
respecte les exigences de qualité prescrites
vérifie régulièrement si son propre travail est conforme aux normes de qualité prescrites
demande régulièrement du feedback sur la qualité
corrige les erreurs lorsqu`elles sont mises au jour
prend des mesures de sa propre initiative en vue d`assurer la qualité de son travail
encourage les autres à tenir compte de la qualité
met à profit les plaintes pour apporter des changements qui empêcheront la plainte d`être réitérée
vérifie régulièrement si le travail des autres ou de l`équipe est conforme aux normes de qualité prescrites
encourage les membres de l`équipe à être attentifs aux aspects qualité du travail
indique clairement et de façon explicite quelles sont les exigences en matière de qualité
s`assure que les propositions stratégiques tiennent compte des normes de qualité de l`entreprise
encourage et pousse les autres à améliorer les services, les produits et/ou les processus
signale les occasions d`améliorer la qualité
propose des systèmes et des procédures visant l`amélioration de la qualité
libère du temps et des moyens dans l`organisation pour étudier les questions de qualité
Recherche de la qualité peut être facilement développé(e) si le candidat a un score supérieur à la moyenne (7, 8, 9) pour les moteurs Conformisme et Ordre et structure et un score inférieur à la moyenne (1, 2, 3) pour le moteur Besoin de diversité.
Comment contrôlez-vous votre propre travail ou celui des autres par rapport aux erreurs ? Quand l'avez-vous fait pour la dernière fois ? Comment vous y êtes-vous pris ? De quelles erreurs s’agissait-il ?
Pouvez-vous me décrire une situation dans laquelle il vous fallait traiter une quantité importante de données ? Comment vous y êtes-vous pris ? Quelles sont les erreurs que vous avez détectées par la suite ?
Vous est-il déjà arrivé d'effectuer une tâche qui nécessitait un travail consciencieux et sans fautes ? Citez un exemple.
Que faites-vous pour prévenir les erreurs dans votre travail ?
Avez-vous un regard critique?
Demandez à vos clients s'ils sont satisfaits des services que vous avez fournis.
Evaluez tout le temps la qualité de vos services
Demandez au collègue de vérifier la qualité de votre travail.
Résistez à la tentation de finir le travail vite; la qualité est plus importante que la quantité.
Notez les nominations.
Examinez méthodiquement avec votre candidat s'il exécute son travail correctement.
Examinez avec votre candidat si son travail est exécuté sans fautes et essayez de lui faire imaginer une solution pour pouvoir mieux faire la prochaine fois.
Donnez le temps à votre candidat de travailler avec soin, assurez-vous qu'il ne se sente pas pressé de finir le travail rapidement.
Conseillez au candidat/à la candidate de tenir un journal de bord détaillé sur les activités effectuées durant une semaine. Discutez-en ensemble par la suite. A quoi a-t-il consacré trop peu et à quoi a-t-il consacré trop de temps ? Y a-t-il une cause récurrente ? dans ce qui le détourne de ses objectifs ? Quelles pertes de temps sont à éliminer ou à réduire et comment ?
Vérifiez avec le/la candidat(e) comment il/elle pourrait progresser (également à l’aide des conseils d'évolution) dans le domaine du planning et de l’organisation de son propre travail et le cas échéant de celui des autres.
FAQs
Avoir des normes de qualité élevée et aspirer à ce que la qualité soit continuellement améliorée et garantie.
- Comment contrôlez-vous votre propre travail ou celui des autres par rapport aux erreurs ? Quand l'avez-vous fait pour la dernière fois ? Comment vous y êtes-vous pris ? De quelles erreurs s’agissait-il ?
- Pouvez-vous me décrire une situation dans laquelle il vous fallait traiter une quantité importante de données ? Comment vous y êtes-vous pris ? Quelles sont les erreurs que vous avez détectées par la suite ?
- Vous est-il déjà arrivé d'effectuer une tâche qui nécessitait un travail consciencieux et sans fautes ? Citez un exemple.
- Que faites-vous pour prévenir les erreurs dans votre travail ?
- Avez-vous un regard critique?
- est soigneux dans son travail et commet peu d`erreurs
- propose des améliorations
- a un comportement exemplaire reflétant l`excellence
- fournit un travail de qualité excellente
